คำถามทั่วไป

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ?

อันดับแรกเลย อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ!

ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้ที่นี่!

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง โปรดติดต่อเราผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้เราตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

เราพบว่าบ่อยครั้งที่การพิมพ์ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุของการไม่ได้รับอีเมล

 

---

 

การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเรา คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อเราทันที และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ แต่โปรดทราบว่า การเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขนั้นไม่รับประกันว่าจะสำเร็จ

 

---

 

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

มีสองวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ:

ไปที่หน้าติดตามคำสั่งซื้อของเราเพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณ

เข้าสู่ระบบ 'บัญชีของฉัน ' และตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณ

หมายเหตุ: อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว ข้อมูลการติดตามจึงจะปรากฏขึ้น หาก "ติดตามสินค้า" ไม่แสดงอยู่ข้างสินค้าแต่ละรายการที่คุณสั่งซื้อ แสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ในระหว่างการเตรียมการ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว

 

---

 

ราคา

ราคาสินค้าทั้งหมดเป็นราคาเงินบาทไทย Victoria’s Secret ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าก่อนการสั่งซื้อสินค้าของคุณ สินค้าทุกชิ้นมีราคาตามมาตรฐานของ Victoria’s Secret เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในโปรโมชั่นหรือของแถม Victoria’s Secret ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือไม่ดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ หากสินค้าที่สั่งซื้อเลิกผลิตหรือหมดสต็อก คำสั่งซื้อไม่ตรงตามเงื่อนไขการสั่งซื้อที่กำหนดไว้ข้างต้น หรือคำสั่งซื้อเกิดขึ้นระหว่างการปรับปรุงเว็บไซต์และเกิดจากความผิดพลาดของระบบ

จะทำอย่างไรหากสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ของฉันขาดหายไป?

หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณมาถึงแล้วมีสินค้าขาดหายไป เรายินดีตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ!

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขไม่รับประกัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและหลักฐานที่ได้รับ

---

 

คำสั่งซื้อหรือสินค้าที่ถูกยกเลิก

บางครั้งคำสั่งซื้อหรือสินค้าบางรายการในคำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกโดยระบบของเรา สาเหตุอาจแตกต่างกันไป ตั้งแต่ข้อผิดพลาดในข้อมูลการเรียกเก็บเงินไปจนถึงสินค้าหมด หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม คำสั่งซื้อหรือสินค้าของคุณถูกยกเลิก เราจะส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบ

คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าที่ถูกยกเลิก ในกรณีที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินของคุณ

โปรดทราบ: เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเรา คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

 

---

 

ทำไมระบบถึงไม่ยอมรับข้อมูลบัตรเครดิตของฉัน?

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการใช้บัตรเครดิตไม่สำเร็จหลังจากพยายามส่งคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิดหรือสะกดผิดในชื่อ ที่อยู่ ถนน เมือง รัฐ และรหัสไปรษณีย์ของคุณ

ตรวจสอบว่าชื่อสำหรับการเรียกเก็บเงิน (รวมถึงอักษรกลาง) และที่อยู่บนใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณตรงกับที่คุณป้อน ตรวจสอบใบแจ้งยอดที่ส่งทางไปรษณีย์เพื่อให้แน่ใจ

ลองป้อนรหัส CID หรือรหัสความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง หากบัตรของคุณถูกบันทึกไว้ ให้ลองป้อนเป็นบัตรใหม่

หมายเหตุ: ในการส่งคำสั่งซื้อแต่ละครั้ง คุณอาจทำการกันวงเงินไว้ในบัญชีของคุณเป็นจำนวนเงินทั้งหมด หากเกิดกรณีนี้ การกันวงเงินเหล่านั้นจะถูกยกเลิกจากบัญชีของคุณภายใน 1-8 วันทำการ แต่สูงสุด 30 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ โปรดติดต่อธนาคารของคุณหากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม

 

---

 

ฉันจะอัปเดตที่อยู่สำหรับจัดส่งได้อย่างไร?

เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเรา ระบบจะเริ่มดำเนินการและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องก่อนส่งคำสั่งซื้อ เราขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้น

ะทำอย่างไรถ้าฉันได้รับสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อออนไลน์?

หากสินค้าที่สั่งซื้อมาถึงโดยมีสินค้าผิดรายการ โปรดติดต่อเรา เรายินดีตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ!

 

---

 

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับใบเสร็จพร้อมกับคำสั่งซื้อของฉัน?

เราดำเนินการมอบประสบการณ์การใช้งานแบบไร้กระดาษ .ไม่ต้องกังวล! คุณสามารถดูข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมดได้โดยใช้ "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชีออนไลน์ของคุณ

ต้องการส่งคืนสินค้า? ทำตามตัวเลือกการส่งคืนทางไปรษณีย์ของเรา

ราคาสินค้าออนไลน์และในร้านค้าต่างๆ เหมือนกันหรือไม่?

เนื่องจากสินค้าและจำนวนสินค้าในสต็อกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสาขาและบนเว็บไซต์ ราคาขายและโปรโมชั่นจึงอาจไม่เหมือนกันเสมอไป

ราคา โปรโมชั่น และความพร้อมของสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ บางข้อเสนอใช้ได้เฉพาะบางสาขาเท่านั้น

---

 

ตอนนี้คุณมีโปรโมชั่นหรือข้อเสนออะไรบ้าง?

เกี่ยวกับข้อเสนอสุดพิเศษจาก Victoria’s Secret

ยินดีต้อนรับสู่แหล่งรวมโปรโมชั่นทั้งหมดของ Victoria's Secret ที่นี่คือที่ที่คุณจะได้ติดตามดีลล่าสุด สินค้าลดราคาพิเศษ และโปรโมชั่นที่คุณต้องมีในตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็นน้ำหอมสำหรับบ้านหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย เรามีสินค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกอารมณ์ (หรือฤดูกาล) ของคุณอย่างแน่นอน

---

 

ข้อเสนอส่งเสริมการขายv

---

ฉันสามารถขอให้ใส่ถุงกระดาษลงในคำสั่งซื้อออนไลน์ของฉันได้หรือไม่?

ขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้เราไม่สามารถรับคำขอเพิ่มถุงกระดาษในคำสั่งซื้อออนไลน์ได้ ถุงกระดาษของเรามีเฉพาะสำหรับการซื้อในร้านเท่านั้น และจะมอบให้ในขณะที่คุณทำการสั่งซื้อ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

เป้าหมายของเราคือการส่งมอบสินค้าทุกชิ้นถึงมือคุณในสภาพสมบูรณ์ หากคุณไม่พอใจในสินค้าที่ได้รับ หรือได้รับสินค้าชำรุดเสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

เราไม่รับคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ เว้นแต่สินค้าจะชำรุดเสียหาย หรือสินค้าหมดสต็อก เราจะคืนเงินสำหรับสินค้าเหล่านั้น โดยจะโอนเงินเข้าบัญชีวิธีการชำระเงินเดิม

หากสินค้าของคุณชำรุดเสียหาย และเรามีสินค้าชิ้นเดียวกันในสต็อก เราอาจเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ สำหรับการเปลี่ยนสินค้าทุกครั้ง โปรดทราบว่าคุณต้องสร้างบัญชีเพื่อระบุที่อยู่จัดส่งของคุณ เพื่อให้เราดำเนินการสั่งซื้อใหม่

การคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ต้องทำผ่านระบบออนไลน์เท่านั้น โปรดรอ 28 วันสำหรับการรับและดำเนินการคืนสินค้า ร้านค้าไม่สามารถรับคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้

โปรดทราบ: การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการปรับราคา ต้องดำเนินการในประเทศที่ซื้อสินค้าครั้งแรกเท่านั้น

ค่าจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนทางไปรษณีย์ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ในกรณีที่เกิดปัญหาเรื่องเวลาในการรับสินค้า

บัตรของขวัญไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

 

---

 

การส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ทางไปรษณีย์

คุณสามารถส่งคืนสินค้าในประเทศที่ซื้อสินค้าได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า ซึ่งจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนสินค้า

ข้อมูลต่อไปนี้จำเป็นต้องใช้เมื่อส่งคืนสินค้า:

1. อีเมลยืนยันที่มีหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรมของคุณ

2. เอกสารการจัดส่งที่มีหมายเลขการจัดส่งของคุณ

3. รายการและรายละเอียดของสินค้าที่จะส่งคืน

4. เหตุผลในการส่งคืนสินค้า

เมื่อส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ โปรดทราบ:

พัสดุของคุณอาจใช้เวลาถึง 10 วันในการมาถึงเรา

สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการดำเนินการภายในห้า (5) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ

โปรดใช้ความระมัดระวังในการบรรจุหีบห่อและส่งคืนพัสดุ เพื่อป้องกันสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง

ขอแนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่มีระบบติดตามและประกันภัย

ค่าขนส่งสินค้าที่ส่งคืนทางไปรษณีย์ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

 

---

 

การคืนและเปลี่ยนสินค้าเนื่องจาก "เปลี่ยนใจ"

เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดเท่านั้น เราไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ สินค้าที่ซื้อผ่านทางออนไลน์ไม่สามารถคืนที่ร้านได้ โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าของเรา หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ cs@victoriassecretbeauty.co.th เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

 

---

 

การคืนเงิน

ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงินของคุณ โดยอาจใช้เวลา 15-30 วันสำหรับบัตรเครดิต และ 30-45 วันสำหรับบัตรเดบิต การโอนเงิน การชำระเงินผ่านรหัส QR และการชำระเงินผ่าน TrueMoney โปรดเผื่อเวลาสักระยะเพื่อให้ยอดเงินคืนปรากฏในรายการบัญชีของคุณ การคืนเงินทั้งหมดจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม (ไม่รวมค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ) ในช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อจำนวนมาก อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในการดำเนินการคืนเงินของคุณ เมื่อดำเนินการคืนเงินของคุณเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากทีมบริการลูกค้าของเรา สำหรับข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ cs@victoriassecretbeauty.co.th

เมื่อซื้อสินค้าในโปรโมชั่น ซื้อ X แถม X ส่วนลดโปรโมชั่นจะคำนวณจากสินค้าที่มีราคาต่ำที่สุด แล้วนำไปใช้กับสินค้าแต่ละชิ้นตามสัดส่วน หากคุณส่งคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุด/เสียหาย หรือสินค้าหมดสต็อก ยอดเงินคืนของคุณจะถูกหักตามจำนวนเงินที่ลดราคาแล้วสำหรับสินค้าแต่ละชิ้น ของแถมใดๆ ที่ซื้อพร้อมกับสินค้า (GWP) จะไม่รวมอยู่ในโปรโมชั่น ซื้อ X แถม X และหากสินค้าหมดสต็อก จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

 

---

 

การซื้อของที่สาขา

สินค้าที่ซื้อจากร้าน Victoria's Secret ต้องส่งคืนหรือเปลี่ยนที่ร้านค้าในประเทศที่ซื้อสินค้าเท่านั้น โปรดนำใบเสร็จรับเงินต้นฉบับไปด้วย หากหาไม่เจอ เราจะเปลี่ยนสินค้าหรือออกเครดิตสินค้าให้ โดยอิงจากราคาขายต่ำสุดของสินค้านั้น

การซื้อสินค้าออนไลน์สามารถส่งคืนได้เฉพาะทางออนไลน์เท่านั้น โปรดรอประมาณ 28 วันสำหรับการรับและดำเนินการคืนสินค้า ร้านค้าไม่สามารถรับคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้

 

Valiram ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดใดๆ เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

 

การติดตามคำสั่งซื้อ

มีสองวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ:

ไปที่หน้าติดตามคำสั่งซื้อของเราเพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่อีเมล และรหัสไปรษณีย์

เข้าสู่ระบบ บัญชีของฉัน และตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณ

 

---

 

ทำไมฉันถึงไม่เห็นข้อมูลการติดตามพัสดุสำหรับการสั่งซื้อของฉัน?

ข้อมูลการติดตามอาจไม่พร้อมใช้งานในช่วง 24 ถึง 48 ชั่วโมงแรก หลังจากที่คุณได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง อาจใช้เวลาหลายวันระหว่างการสแกนพัสดุเนื่องจากคำสั่งซื้อของคุณเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ของผู้ให้บริการขนส่ง เราขอรับรองว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าของคุณ

 

---

 

คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการดำเนินการเมื่อไหร่?

คำสั่งซื้อที่สั่งหลังจากเวลา 12.00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ อาจไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป คำสั่งซื้อในช่วงสุดสัปดาห์จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป (วันจันทร์) ไม่มีบริการจัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์

 

---

 

คุณมีตัวเลือกการจัดส่งแบบใดบ้าง?

EasyParcel

 

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการแบบเหมาจ่าย 55 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า 1,200 บาท โดยบริการจัดส่งมาตรฐานไปยังที่อยู่บ้านและตู้ไปรษณีย์ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย 90 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า 2,000 บาท โดยบริการจัดส่งมาตรฐานไปยังที่อยู่บ้านและตู้ไปรษณีย์ในพื้นที่นอกกรุงเทพฯ และนอกปริมณฑล

คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้ารวม (หลังหักส่วนลด) มากกว่า 1,200 บาท จะได้รับบริการจัดส่งฟรีสำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล และคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้ารวม (หลังหักส่วนลด) มากกว่า 2,000 บาท จะได้รับบริการจัดส่งฟรีสำหรับพื้นที่นอกกรุงเทพฯ และนอกปริมณฑล บริการบางอย่างอาจไม่พร้อมให้บริการในทุกปลายทาง ตัวเลือกบริการที่พร้อมให้บริการจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการและจัดส่งภายใน 5-14 วันทำการโดย Quantium Solutions

*การจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์จะดำเนินการหากไม่มีผู้รับสินค้า

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่สั่งหลังจากเวลา 12.00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ อาจไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป ไม่มีบริการจัดส่งในวันเสาร์และวันอาทิตย์

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการ ซึ่งรวมถึงภาษี อากร และค่าธรรมเนียมตัวแทน (หากมี) จะถูกเพิ่มเข้าไปในยอดรวมของคุณโดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน

 

---

 

คุณมีบริการจัดส่งสินค้าไปที่ร้านหรือไม่?

ขณะนี้เรายังไม่มีตัวเลือกนี้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม เรามีบริการจัดส่งและจัดการสินค้าแบบเหมาจ่าย 55 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า 1,200 บาท ภายในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และค่าจัดส่งและจัดการสินค้าแบบเหมาจ่าย 90 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า 2,000 บาท ภายในเขตนอกกรุงเทพฯ และนอกปริมณฑล โดยจัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง Quantium

 

---

 

ฉันสามารถจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อไปต่างประเทศได้หรือไม่?

ขณะนี้เราจัดส่งสินค้าเฉพาะที่อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น

 

---

 

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการแบบเหมาจ่าย

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการแบบเหมาจ่าย 55 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า 1,200 บาท โดยบริการจัดส่งมาตรฐานไปยังที่อยู่บ้านและตู้ไปรษณีย์ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย 90 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า 2,000 บาท โดยบริการจัดส่งมาตรฐานไปยังที่อยู่บ้านและตู้ไปรษณีย์ในพื้นที่นอกกรุงเทพฯ และนอกปริมณฑล

 

---

 

หากพัสดุของฉันมาช้าหรือสูญหาย?

หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อยังไม่มาถึง โปรดติดต่อบริษัทขนส่งและรออีกหนึ่งวันทำการหลังจากวันที่สแกนการจัดส่ง หรืออีกหนึ่งวันทำการหลังจากช่วงเวลาการจัดส่งที่ระบุไว้ หากพัสดุของคุณยังไม่มาถึง

หมายเหตุ : โปรดตรวจสอบรอบๆ บริเวณที่คุณอยู่ บริษัทขนส่งบางแห่งอาจวางพัสดุไว้ในที่ซ่อนเร้นซึ่งมองไม่เห็นจากถนน โปรดตรวจสอบดูว่ามีบุคคลอื่น เช่น เพื่อนบ้านหรือนิติบุคคลรับพัสดุแทนคุณหรือไม่

 

---

 

หากสินค้าที่ได้รับเสียหาย?

หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อมาถึงแล้วพบว่าชำรุดหรือมีตำหนิ เรายินดีตรวจสอบสินค้าและหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ ให้คุณ!

 

---

 

แนวทางการจัดส่งเพิ่มเติม

ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับสองปัจจัย ได้แก่ เวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อและเวลาในการขนส่ง สินค้าที่มีอยู่ในสต็อกจะถูกจัดส่ง เมื่อการชำระเงินของคุณได้รับการอนุมัติ และที่อยู่ในการรับสินค้าได้รับการตรวจสอบแล้ว สำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ กระบวนการนี้จะเริ่มต้นเมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อออนไลน์แล้ว ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณสั่งซื้อ กระบวนการสั่งซื้ออาจเริ่มต้นในวันทำการถัดไป วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ในช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก คุณอาจประสบกับเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อที่นานกว่าปกติ

Victoria's Secret จะพิจารณาวิธีการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดโดยอิงจากที่อยู่จัดส่งของคุณ

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการจะถูกเรียกเก็บ ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าหรือสินค้าที่หมดสต็อก ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการจะถูกเรียกเก็บสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ณ เวลาที่จัดส่งสินค้าครั้งแรก คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าจนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการเป็นบริการที่ต้องเสียภาษี

ลืมใส่รหัสโปรโมชั่น?

โปรดติดต่อเราทันทีหลังจากสั่งซื้อสินค้า และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ กระบวนการอัตโนมัติของเราดำเนินการสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว ดังนั้นระยะเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกจึงสั้นมาก หากคุณลืมใช้รหัสโปรโมชั่น เรายินดีที่จะใช้ข้อเสนอที่ถูกต้องกับคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณ

ฉันจะใช้รหัสโปรโมชั่นได้อย่างไร?

รหัสโปรโมชั่นใช้ได้ที่หน้าชำระเงิน:

กรอกรหัสของคุณที่หน้าชำระเงินให้ตรงตามที่ปรากฏในอีเมล ข้อเสนอที่พิมพ์ หรือหน้าเว็บ

คลิก "ใช้" และส่วนลดของคุณจะแสดงในสรุปการชำระเงิน

หมายเหตุ: อนุญาตให้ใช้รหัสโปรโมชั่นได้เพียง 1 โค้ดต่อการสั่งซื้อเท่านั้น คุณสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ในข้อเสนอเดิม

ฉันสามารถใช้รหัสโปรโมชั่นได้กี่รหัสในการสั่งซื้อ?

นอกเหนือจากข้อเสนอและโปรโมชั่นส่วนใหญ่ที่ไม่ต้องใช้รหัสโปรโมชั่นแล้ว Victoria's Secret อนุญาตให้คุณใช้รหัสโปรโมชั่นได้หนึ่งรหัสต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง

เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอมากกว่าหนึ่งรายการ เราขอแนะนำให้ทำการสั่งซื้อครั้งที่สอง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถเพิ่มรหัสโปรโมชั่นเพิ่มเติมลงในการสั่งซื้อของคุณได้เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ

หากป้อนรหัสมากกว่าหนึ่งรหัสในขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะใช้เฉพาะรหัสสุดท้ายที่ป้อนเท่านั้น

ทำไมรหัสโปรโมชั่นของฉันถึงใช้ไม่ได้?

เมื่อป้อนรหัสออนไลน์ของคุณในขั้นตอนการชำระเงิน โปรดอย่าป้อนอักขระใดๆ หลังช่องว่าง นอกจากนี้ โปรดใส่เครื่องหมายขีดคั่นที่แสดงอยู่ในรหัสด้วย รหัสจะมีเพียงบรรทัดแรกเท่านั้น หากคุณเห็นบรรทัดที่สอง โปรดอย่าใส่บรรทัดนั้น เมื่อป้อนรหัสในขั้นตอนการชำระเงิน

ผลิตภัณฑ์ความงามมีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

ผลิตภัณฑ์จะมีอายุการเก็บรักษา 2-3 ปี เว้นแต่ว่าผลิตภัณฑ์จะมีวันหมดอายุระบุไว้โดยเฉพาะ

ผลิตภัณฑ์ที่มีวันหมดอายุระบุไว้ มักจะมีส่วนประกอบสำคัญ (เช่น สารกันแดด) ที่หมดอายุก่อนอายุการเก็บรักษาปกติ 2-3 ปี

ควรเก็บผลิตภัณฑ์ไว้ในที่แห้งและเย็น โดยให้โดนแสงแดดโดยตรงให้น้อยที่สุด เพื่อยืดอายุการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ให้ยาวนานที่สุด

วันผลิต

วันผลิตสามารถระบุได้จากรหัสล็อต ซึ่งเป็นส่วนผสมของตัวเลขและตัวอักษรที่ประทับอยู่ด้านล่างของผลิตภัณฑ์ หรือประทับไว้ที่ตะเข็บด้านบนของผลิตภัณฑ์

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในปี 2010 และหลังจากนั้น:

• ตัวเลขหลักแรกจะเป็นปี ตัวเลข 3 หลักถัดไปจะเป็นวันที่ในรอบปี
• ตัวอย่าง: หากผลิตภัณฑ์ผลิตในวันที่ 25 มกราคม 2012 หมายเลขล็อตจะเป็น 2025XXXX
• 2 แทนปี 2012
• 025 แทนวันที่ผลิตผลิตภัณฑ์ (25 มกราคม)

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตก่อนปี 2010:

• ตัวเลขสี่หลักแรกใช้เพื่อกำหนดวันที่ผลิตผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง: 1045C1A4
• ตัวเลขสามหลักแรกคือวันที่ของปี ตัวเลขหลักที่สี่คือปี
• ในตัวอย่างนี้ ผลิตภัณฑ์ถูกผลิตในวันที่ 14 ของปี 2005

ผลิตภัณฑ์ความงามขนาดเล็กจะมีรหัสล็อตสั้นๆ โดยปกติแล้วรหัสล็อตจะประกอบด้วยตัวเลขหลักสุดท้ายของปี ตามด้วยลำดับล็อต (ตัวอักษรและตัวเลขไม่เกิน 2 ตัว) และรหัสผู้ผลิต ตัวอย่างเช่น หากรหัสล็อตคือ C703 แสดงว่าผลิตภัณฑ์ผลิตในปี 2007 ตัวเลข 03 คือลำดับล็อต และตัวอักษร C คือรหัสผู้ผลิต

ฉันจะสั่งซื้อชุดชั้นในได้อย่างไร?

เราขอขอบคุณที่คุณให้ความสนใจชุดชั้นในของ Victoria's Secret อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้เรายังไม่สามารถจำหน่ายสินค้าทางออนไลน์ได้ อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับโปรโมชั่นและคอลเลกชั่นใหม่ล่าสุด!

ช่วยด้วย ฉันลืมรหัสผ่าน!

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ โปรดใช้ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบเพื่อรับลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ cs@victoriassecretbeauty.co.th เพื่อขอความช่วยเหลือ

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับอีเมลโปรโมชั่น แต่ไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้หากไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีออนไลน์ คุณสามารถลงทะเบียนอีเมลของคุณได้โดยคลิกที่นี่ และป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณเลือกไว้ในหัวข้อ "สร้างบัญชี"

ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?

• เข้าไปที่หน้าเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ victoriassecretbeauty.co.th
• คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน"
• ป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
• ลิงก์สำหรับกู้คืนรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ หากคุณไม่ได้รับลิงก์ทันที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ
• ทำตามคำแนะนำเพื่อกู้คืนรหัสผ่านของคุณ

ระบบจดหมายข่าวของคุณเป็นอย่างไร?

เราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับสินค้าที่คุณจะต้องชอบ เราส่งจดหมายหลายประเภท ดังนั้นข้อเสนอในกล่องจดหมายของคุณอาจไม่เหมือนกับที่เพื่อนและเพื่อนบ้านของคุณได้รับ อันที่จริง คุณอาจได้รับข้อเสนอในขณะที่พวกเขาไม่ได้รับ และพวกเขาอาจได้รับข้อเสนอในขณะที่คุณไม่ได้รับ เมื่อคุณเยี่ยมชมร้านค้าของเราหรือซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา เรามักจะขอให้คุณยืนยันข้อมูลติดต่อของคุณ เพื่อให้เรารู้ว่าจะติดต่อคุณได้อย่างไร หากต้องการรับข่าวสารและข้อเสนอพิเศษเพิ่มเติม โปรดลงทะเบียนรับอีเมลของเรา

การลงทะเบียนรับจดหมายข่าวของเรานั้นง่ายมาก! เพียงใช้แบบฟอร์มอัปเดตที่อยู่จัดส่งทางอีเมลของเรา โปรดเลือก "เพิ่มฉันลงในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ" เป็นประเภทคำขอ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ฉันต้องการรับข้อเสนอทางอีเมล

การสมัครรับอีเมลของเรานั้นง่ายมาก! เพียงไปที่แบบฟอร์มอีเมลของเรา เลือก "อัปเดตที่อยู่อีเมล" จากเมนูแบบเลื่อนลง และกรอกข้อมูลของคุณ อาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์กว่าคุณจะได้รับข้อเสนอแรก เนื่องจากข้อเสนอไม่ได้มีให้ตลอดเวลา เมื่อคุณเริ่มได้รับอีเมลจากเราแล้ว นั่นหมายความว่าคุณได้รับสิทธิ์เป็นสมาชิกแล้ว!

ฉันจะรักษาข้อมูลส่วนตัวของฉันให้ปลอดภัยได้อย่างไร?

ในโลกปัจจุบัน การละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งอย่างน่าเสียดาย Victoria's Secret และ Valiram ห่วงใยคุณและความปลอดภัยของคุณ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ดียิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยๆ สำหรับบัญชีออนไลน์ทั้งหมดของคุณ รวมถึง www.victoriassecretbeauty.co.th

นี่คือเคล็ดลับบางประการจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย:

• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นระยะ
• หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลายเว็บไซต์ - สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ที่อาจบันทึกข้อมูลบัตรเครดิต ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลสุขภาพของคุณ
• ใช้ตัวอักษรที่ซับซ้อน (รวมถึงตัวอักษร ตัวเลข และอักขระพิเศษ)
• หลีกเลี่ยงการใช้คำที่พบในพจนานุกรม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณไม่เหมือนกับชื่อผู้ใช้ของคุณ
• ควรระมัดระวังบริษัทใดๆ ที่ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางอีเมล Victoria's Secret จะไม่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีธนาคาร/บัตรเครดิตของคุณทางอีเมล

 

ฉันจะยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณได้อย่างไร?

เราเสียใจที่ต้องบอกลาคุณ! หากต้องการยกเลิกการรับจดหมายข่าวของเรา โปรดใช้แบบฟอร์มแก้ไขที่อยู่รับจดหมายข่าวของเรา โดยเลือก "ยกเลิกการรับจดหมายข่าว" เป็นประเภทคำขอ และกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

Verified By Visa

ระบบชำระเงินของเรา WireCard รองรับ Verified by Visa (VbV) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีความปลอดภัยที่ตรวจสอบความถูกต้องของบัตร Visa ของคุณและรับประกันว่ามีเพียงผู้ถือบัตรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ทำการสั่งซื้อ หากธนาคารที่ออกบัตร Visa ของคุณรองรับ VbV คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

MasterCard SecureCode

ระบบชำระเงินของเรา WireCard รองรับ MasterCard SecureCode ซึ่งเป็นเทคโนโลยีความปลอดภัยที่ตรวจสอบความถูกต้องของบัตร MasterCard ของคุณและรับประกันว่ามีเพียงผู้ถือบัตรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ทำการสั่งซื้อ หากธนาคารที่ออกบัตร MasterCard ของคุณรองรับ SecureCode คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

รายละเอียดการชำระเงินเพิ่มเติม:

ราคาสินค้าทั้งหมดแสดงและประมวลผลเป็นสกุลเงินไทย ราคาสินค้าทั้งหมดบนเว็บไซต์ www.victoriassecretbeauty.co.th รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (GST) 11% ของประเทศไทยแล้ว

สามารถใช้บัตรเครดิตได้เพียงใบเดียวในการสั่งซื้อสินค้าผ่าน www.victoriassecretbeauty.co.th

ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรทันทีเมื่อทำการสั่งซื้อสำเร็จ เพื่อความปลอดภัยของคุณ ชื่อและที่อยู่สำหรับ การเรียกเก็บเงินต้องตรงกับชื่อและที่อยู่ของบัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ที่ไม่ตรงตามเกณฑ์เหล่านี้

Purchases made with a payment method that is drawn on an international bank will be subject to applicable currency exchange rates. These rates fluctuate constantly. Please contact your financial institution for more details.

หัวข้อ

สินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าคือสินค้าที่ขณะนี้ไม่มีพร้อมจัดส่ง แต่คาดว่าจะพร้อมจัดส่งในเร็วๆ นี้ เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า เราจะแจ้งให้ทราบว่าสีและขนาดที่คุณเลือกนั้นหมดสต็อกหรือไม่ (โดยแสดงวันที่คาดว่าจะจัดส่งในอนาคต) เราจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนรวมถึงสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าเมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (eGift Card) สามารถใช้ได้ในประเทศที่ซื้อ และใช้เฉพาะกับสินค้าที่จำหน่ายในร้าน Victoria’s Secret ในประเทศไทย หรือบนเว็บไซต์ของเราที่ https://www.victoriassecretbeauty.co.th/ เท่านั้น

การใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์

การใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (eGift Card) สามารถทำได้เฉพาะในประเทศที่ซื้อบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ไม่สามารถใช้ในประเทศอื่นได้

ในหน้าชำระเงิน ให้เลือกบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีการชำระเงินและป้อนรายละเอียดบัตรของคุณ ยอดเงินคงเหลือในบัตรของคุณจะแสดงขึ้นหลังจากนั้นนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ได้หลายใบ สูงสุด 5 ใบ ในการซื้อสินค้า

หากมูลค่าสินค้ามากกว่ายอดเงินคงเหลือในบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถชำระเงินส่วนที่เหลือด้วยช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์

หากมูลค่าสินค้าน้อยกว่ายอดเงินคงเหลือในบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถใช้มูลค่าที่เหลืออยู่ในการซื้อสินค้าออนไลน์หรือออฟไลน์ได้

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์แต่ละใบเชื่อมโยงกับหมายเลขบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์และรหัส PIN ที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อความปลอดภัยและความสมบูรณ์ และอนุญาตให้ทำธุรกรรมหลายรายการในร้านค้าหรือออนไลน์ Victoria's Secret จะไม่รับผิดชอบหากมีการเผยแพร่ข้อมูลนี้

คุณสามารถใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์และบัตรของขวัญ Victoria's Secret ได้ทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า.

ดูมูลค่าของบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์

หากต้องการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ กรุณาเข้าไปที่ www.victoriassecretbeauty.co.th/gifts/gift-cards ป้อนหมายเลขบัตรและรหัส PIN เพื่อดูยอดเงินคงเหลือ

ระยะเวลา

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีวันหมดอายุและสามารถใช้ได้ตามสะดวก

After the expiry date, the eGift card will be deactivated and cannot be used for purchase online or at stores.

การคืนเงิน

ไม่สามารถขอคืนเงินได้สำหรับบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (eGift card)

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์สูญหายหรือถูกขโมย

หากคุณสงสัยว่ามีผู้ใดคัดลอกหรือขโมยบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ได้รับการเปลี่ยนใหม่หากสูญหายหรือถูกขโมยโดยไม่มีอีเมลยืนยันการซื้อจากผู้ซื้อเป็นหลักฐาน บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์มีมูลค่าเทียบเท่าเงินสดและควรได้รับการดูแลรักษาอย่างเหมาะสม

Victoria’s Secret จะไม่รับผิดชอบต่อบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ไปแล้วหากถูกขโมย โปรดอย่าเปิดเผยหมายเลขบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์และรหัส PIN ของคุณ

ข้อจำกัด

คุณไม่สามารถใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (eGift Card) เพื่อซื้อบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์อื่นได้

เมื่อซื้อบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ คุณไม่สามารถเพิ่มสินค้าอื่นลงในตะกร้าสินค้าได้

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถเติมเงิน ขายต่อ โอนเพื่อแลกเปลี่ยน หรือแลกเป็นเงินสดได้ บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์จะถือเป็นโมฆะหากพบว่ามีการขายต่อ โอนเพื่อแลกเปลี่ยน หรือแลกเป็นเงินสด

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้

เราจะไม่รับผิดชอบต่อบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่สามารถจัดส่งได้หรือไม่ได้รับเนื่องจากคุณป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากคุณสงสัยว่าผู้รับไม่ได้รับบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์

หากตัวกรองสแปมบล็อกอีเมลของเราไม่ให้ไปถึงกล่องจดหมายของผู้รับ คุณจะต้องแก้ไขตัวเลือก/การตั้งค่าอีเมลของผู้รับเพื่อให้ไม่ถือว่าอีเมลของเราเป็นสแปม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โปรดอ้างอิงหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณหรือเตรียมที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม

จำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และอยู่ภายใต้บทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง Victoria’s Secret (ประเทศไทย) จะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้องหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการซื้อบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ รวมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกโปรแกรมบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ หรือเป็นผลจากการที่คุณหรือผู้รับของคุณแลกและ/หรือใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงความเสียหายทุกประเภท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายโดยตรง ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่ตามมา การสูญเสียข้อมูล รายได้ หรือกำไร การสูญเสียหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน และการเรียกร้องของบุคคลที่สาม

(หมายเหตุ: ข้อความนี้หมายถึงข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหลัก จึงไม่ได้แปลความหมาย) การใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (eGIFT Card) ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ (“ข้อกำหนด”) ซึ่งอาจมีการแก้ไขและปรับปรุงโดยบริษัท แฟชั่น คิงดอม จำกัด ตามดุลยพินิจของบริษัทเป็นครั้งคราว และเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างผู้ใช้ (“ผู้ใช้”, “คุณ”) และบริษัท แฟชั่น คิงดอม จำกัด (“บริษัท แฟชั่น คิงดอม จำกัด”, “ID”) ที่ควบคุมการใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ซึ่งควบคุมการใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ก่อนใช้งาน หากคุณไม่เข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณกับเราก่อนที่คุณจะใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งแรก

ฉันจะใช้สิทธิ์โปรโมชั่นซื้อ X แถม X ได้อย่างไร?ฉันจะใช้สิทธิ์โปรโมชั่นซื้อ X แถม X ได้อย่างไร?

คุณต้องเพิ่มจำนวนสินค้าที่ร่วมรายการทั้งหมดลงในตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อให้โปรโมชั่นมีผล ตัวอย่างเช่น หากโปรโมชั่นคือ ซื้อ 2 แถม 2 คุณต้องเพิ่มสินค้าที่ร่วมรายการทั้งหมด 4 รายการลงในตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อรับสินค้า 2 รายการที่มีมูลค่าต่ำที่สุดฟรี หากโปรโมชั่นคือ ซื้อ 3 แถม 2 คุณต้องเพิ่มสินค้าที่ร่วมรายการทั้งหมด 5 รายการลงในตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อรับสินค้า 2 รายการที่มีมูลค่าต่ำที่สุดฟรี

โปรดทราบว่า เมื่อซื้อสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่น ซื้อ X แถม X ส่วนลดโปรโมชั่นจะคำนวณจากสินค้าที่มีราคาต่ำที่สุด แล้วนำไปใช้กับสินค้าแต่ละรายการตามสัดส่วน หากคุณส่งคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุด/เสียหาย หรือสินค้าหมดสต็อก เงินคืนของคุณจะถูกหักตามจำนวนเงินที่ลดแล้วสำหรับแต่ละรายการ ของแถม (GWP) ไม่รวมอยู่ในโปรโมชั่น ซื้อ X แถม X และหากสินค้าหมดสต็อก จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

สินค้าที่เข้าเกณฑ์มีอะไรบ้าง?

สินค้าที่ร่วมรายการโปรโมชั่นสามารถดูได้จากชื่อสินค้าแต่ละรายการบนเว็บไซต์ของเรา หรือจากหน้าสินค้าด้านขวามือใต้ราคา ข้อความโปรโมชั่นจะแสดงเป็นสีแดง หากคุณไม่เห็นข้อความโปรโมชั่นสีแดง แสดงว่าสินค้านั้นไม่ร่วมรายการโปรโมชั่นใดๆ

ฉันต้องใช้รหัสโปรโมชั่น เมื่อซื้อโปรโมชั่น X แถม X หรือไม่?

หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ตะกร้าสินค้าของคุณจะใช้โปรโมชั่นกับคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่เห็นโปรโมชั่นหรือส่วนลดใดๆ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้เพิ่มสินค้าครบตามจำนวนที่กำหนดในตะกร้าสินค้าแล้ว และสินค้าแต่ละรายการมีสิทธิ์ได้รับโปรโมชั่น หากคุณไม่แน่ใจว่าจำเป็นต้องใช้รหัสโปรโมชั่นหรือไม่ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราในช่วงเวลาทำการ ผ่านทางแชทหรืออีเมล

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าจำเป็นต้องใช้รหัสโปรโมชั่นหรือไม่?

หากจำเป็นต้องใช้รหัสโปรโมชั่น รหัสโปรโมชั่นจะระบุไว้ในแบนเนอร์บนเว็บไซต์ จดหมายข่าว และอีเมลการตลาดของเราทั้งหมด เพื่อรับข่าวสารและข้อเสนอพิเศษล่าสุดทั้งหมดของเรา โปรดลงทะเบียนรับอีเมลของเราเพื่อไม่ให้พลาดโปรโมชั่น!

มีอะไรอีกบ้างที่ฉันควรรู้เกี่ยวกับโปรโมชั่น ซื้อ X แถม X?

โปรดทราบว่า แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ แต่เราไม่สามารถปรับเปลี่ยน แก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้หลังจากที่ได้ทำการสั่งซื้อไปแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ผิดหวัง โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งก่อนชำระเงิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดสำหรับโปรโมชั่น หากสินค้าที่คุณซื้อเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหมดสต็อก เงินคืนของคุณจะถูกหักตามจำนวนเงินที่ลดราคาของสินค้าแต่ละรายการ

จะทำอย่างไรหากมีการจัดโปรโมชั่นมากกว่าหนึ่งรายการในเวลาเดียวกัน?

คุณสามารถใช้ส่วนลดได้เพียงครั้งละหนึ่งส่วนลดเท่านั้น หากใช้หลายส่วนลดพร้อมกัน ระบบจะเลือกส่วนลดที่ดีที่สุดให้ โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งก่อนชำระเงิน เนื่องจากธุรกรรมทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด